LATAM Airlines est la seule compagnie aérienne d’Amérique latine à atteindre les 4 étoiles Skytrax
    LATAM Airlines est la seule compagnie aérienne d’Amérique latine à atteindre les 4 étoiles Skytrax
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    LATAM Airlines est la seule compagnie aérienne d’Amérique latine à atteindre les 4 étoiles Skytrax

    05 March 2026

    • La classification reconnaît les progrès du groupe LATAM dans l’expérience de voyage, grâce à des améliorations continues dans les aéroports, l’hospitalité et le service à bord, entre autres.
    París, 5 mars 2026 – LATAM Airlines Group a récemment fait évoluer sa note de trois à quatre étoiles Skytrax, une certification internationale qui évalue la qualité du service des compagnies aériennes à l’échelle mondiale. Avec ce résultat, LATAM Airlines devient la seule compagnie de l’histoire de l’Amérique latine à atteindre ce niveau, dans un système qui compare les transporteurs aériens de différentes régions selon les mêmes standards.
    Skytrax est une organisation indépendante spécialisée dans l’évaluation de l’expérience des passagers dans l’industrie aérienne. Son système d’étoiles, qui va d’une à cinq, repose sur des audits réalisés sur le terrain par des experts, qui observent directement le fonctionnement d’une compagnie aérienne dans des conditions réelles d’exploitation. Atteindre quatre étoiles implique de répondre à des standards élevés et constants de qualité, tant au sol qu’à bord, et de les maintenir dans la durée.
    Ces audits prennent en compte différentes étapes du voyage, telles que les processus en aéroport — enregistrement, embarquement et assistance au sol —, l’expérience dans les lounges, le service à bord, le confort des cabines et l’interaction des équipes avec les passagers. Les évaluations sont réalisées selon une méthodologie standardisée, permettant de comparer de manière objective les compagnies aériennes du monde entier.
    "LATAM a atteint les 4 étoiles dans le Skytrax World Airline Star Rating, devenant la première compagnie aérienne d’Amérique latine à atteindre ce standard mondial. Notre vision est claire: élever chaque voyage et rivaliser au plus haut niveau international. Cette reconnaissance, fondée sur un audit indépendant, valide une expérience cohérente. Merci à nos clients et à nos équipes de rendre cela possible", a déclaré Paulo Miranda, vice-président Clients de LATAM Airlines Group.
    Parmi les éléments mis en avant par Skytrax pour relever la classification figure l’amélioration constante de l’expérience de voyage à toutes ses étapes, depuis l’interaction digitale et les processus en aéroport jusqu’au service en vol. Dans le domaine aéroportuaire, l’évaluation a pris en compte les progrès réalisés dans les procédures d’enregistrement, l’assistance aux passagers et l’expérience dans les lounges, ainsi qu’une plus grande cohérence dans les standards de service proposés aux passagers, indépendamment de leur destination.
    À bord, Skytrax a reconnu les avancées en matière de connectivité, de confort et de design des cabines, aussi bien sur les routes régionales que sur les vols long-courriers. Parmi les éléments remarquables figurent les nouvelles cabines Business Suites, inspirées des paysages sud-américains et équipées de sièges entièrement inclinables, d’écrans HD de 18 pouces, de ports de charge USB et de portes individuelles, qui renforcent les niveaux d’intimité et de confort.
    La connectivité à bord a également été un facteur pris en compte, permettant aux passagers de naviguer depuis leurs appareils personnels pendant le voyage. Skytrax a par ailleurs salué LATAM Play, le système de divertissement à bord de la compagnie, disponible sur tous les vols, qui offre un accès à un catalogue de films, séries, musique et autres contenus depuis des appareils personnels.
    Investissements dans l’expérience
    Cette reconnaissance reflète une stratégie d’investissement visant à continuer d’améliorer l’expérience client. Ces dernières années, le groupe a annoncé plusieurs projets structurants, parmi lesquels la modernisation de la cabine Premium Business pour environ 360 millions de dollars, l’implémentation du Wi-Fi sur la flotte long-courrier (Wide Body) avec un investissement proche de 60 millions de dollars, ainsi que le développement de la nouvelle cabine Comfort, représentant environ 100 millions de dollars. Ces initiatives consolident une proposition centrée sur le confort, la connectivité et la personnalisation, réaffirmant la volonté de LATAM Airlines de rivaliser au plus haut niveau international et d’offrir une expérience moderne et cohérente à chaque étape du voyage.

    À PROPOS DU GROUPE LATAM Airlines

    LATAM Airlines Group S.A. et ses filiales constituent le principal groupe aérien d'Amérique latine, présent sur cinq marchés domestiques dans la région : le Brésil, le Chili, la Colombie, l'Équateur et le Pérou. Le groupe assure également des vols internationaux en Amérique latine et à destination/en provenance d'Europe, des États-Unis, d'Océanie, d'Afrique et des Caraïbes. Sa flotte est composée de Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A321neo, A320, A320neo et A319. Des Airbus A330, exploités dans le cadre de contrats de location à court terme, font également partie de sa flotte

    LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colombia et LATAM Cargo Brazil sont les filiales cargo du groupe LATAM. Outre l'accès aux soutes des avions passagers de la compagnie, elles disposent d'une flotte de 20 avions-cargos. Elles opèrent sur le réseau du groupe LATAM ainsi que sur des lignes internationales réservées au fret. Elles offrent une infrastructure moderne, une large gamme de services et des options de protection pour répondre à tous les besoins de leurs clients.

    Plus d'informations financières sur www.latamairlinesgroup.net

    www.latam.com

    Contact presse: 

    Maria Sánchez

    Coordinateur des relations publiques pour LATAM Airlines en Europe

    +34 91 540 18 05

    latam.airlines@hopscotch.one

    Hopscotch Tourism Spain

    C/ Cardenal Cisneros 51, Madrid, 28010