LATAM Airlines active la fonction “Find my” (Localiser) d’Apple pour optimiser le suivi et la récupération des bagages égarés.
    LATAM Airlines active la fonction “Find my” (Localiser) d’Apple pour optimiser le suivi et la récupération des bagages égarés.
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    LATAM Airlines active la fonction “Find my” (Localiser) d’Apple pour optimiser le suivi et la récupération des bagages égarés.

    11 August 2025

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    Paris, le 11 août 2025 – LATAM Airlines a annoncé aujourd’hui une avancée majeure dans l’expérience passager : la mise en œuvre de la fonctionnalité « partager la position de l’objet » d’Apple pour les AirTag et les accessoires compatibles avec le réseau “Find My” Cette initiative renforce l’engagement de LATAM en faveur de l’innovation et de la tranquillité d’esprit des voyageurs.
    À partir d’aujourd’hui, les passagers de LATAM utilisant un AirTag ou un accessoire compatible avec le réseau “Find My” dans leurs effets personnels pourront partager, de manière privée et sécurisée, sa position avec le Groupe via l’application “Find My”  sur iPhone, iPad ou Mac. Cette intégration permettra à LATAM d’améliorer considérablement l’efficacité de la localisation et de la récupération des bagages perdus, offrant ainsi une couche supplémentaire de sécurité et de confiance pendant leurs voyages.
    “Chez LATAM, nous savons que des problèmes de bagages peuvent survenir. Nous transportons plus de 40 millions de bagages par an, avec des performances globales positives puisque nos taux de perte sont environ 50 % inférieurs à la moyenne du secteur. Mais nous comprenons parfaitement qu’il s’agit d’un problème crucial pour les clients dont les bagages sont retardés”, déclare Paulo Miranda, vice-président en charge des clients du groupe LATAM Airlines. Il ajoute : “C’est pourquoi nous sommes très fiers de lancer cette fonctionnalité, qui non seulement offre une plus grande tranquillité d’esprit à nos passagers, mais renforce également l’innovation technologique comme pilier central de la transformation de l’expérience de voyage grâce à des solutions intelligentes et centrées sur le client.”
    Suivi des bagages
    Partager la position de votre AirTag ou de votre accessoire “Find My” avec LATAM est un processus simple et sécurisé. Si vos bagages sont retardés, vous pouvez informer la compagnie aérienne de l’emplacement exact de votre valise en quelques minutes. Pour ce faire, vous devez générer le lien depuis votre iPhone, iPad ou Mac en ouvrant l’application “Find My” et en créant un lien de partage de position de l’objet. Ensuite, vous devrez saisir ce lien dans votre déclaration de bagages retardés via le site web en libre-service de SITA, rapidement et facilement.
    “Améliorer la sécurité et l’efficacité des voyages grâce à la technologie fait partie de notre ADN. Selon notre rapport SITA Baggage IT Insights, les bagages mal acheminés en Amérique latine et dans les Caraïbes ont diminué de près de 15 % en 2024, grâce aux investissements dans les technologies intelligentes. Avec l’augmentation du trafic aérien, nous sommes fiers de constater l’initiative de LATAM d’adopter cette solution utilisant les AirTags et SITA WorldTracer®.” – Shawn Gregor, président de SITA pour les Amériques
    Pour garantir la confidentialité et la sécurité des clients, le partage de position prendra automatiquement fin dès que le client aura retrouvé son bagage. Les clients peuvent également l’arrêter à tout moment, et il expirera automatiquement après sept jours.
    La fonctionnalité partager la position de l’objet, repose sur le réseau “Find My” d’Apple, un réseau collaboratif composé de plus d’un milliard d’appareils Apple qui utilisent la technologie Bluetooth pour détecter les appareils ou objets égarés à proximité et transmettre leur position approximative à leur propriétaire. 
    L’ensemble du processus est chiffré de bout en bout et reste anonyme, de sorte que personne d’autre, pas même Apple ou les fabricants d’accessoires compatibles avec le réseau “Find My”, ne peuvent voir la position ou les informations d’un objet. La fonctionnalité partager la position de l’objet nécessite iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2, ou une version ultérieure.

    À propos de SITA

    SITA est le moteur technologique du secteur du transport aérien, rendant les voyages plus sûrs, plus faciles et plus durables pour tous. Depuis les débuts de l’aviation commerciale jusqu’aux frontières numériques d’aujourd’hui, SITA a toujours été présente, connectant l’industrie et l’aidant à évoluer à chaque avancée majeure. Avec environ 2 500 clients, la technologie SITA soutient plus de 1 000 aéroports et plus de 19 600 avions dans le monde entier. Elle aide également plus de 70 gouvernements à trouver le juste équilibre entre la sécurité des frontières et la fluidité des voyages. Dans les coulisses, SITA gère 45 à 50 % des échanges de données du secteur, permettant à un réseau mondial hautement complexe de fonctionner de manière fluide et fiable, à chaque étape.

    Appartenant à l’industrie et guidée par ses besoins, SITA est présente dans plus de 200 pays et territoires.

    Pour en savoir plus : www.sita.aero

    À propos du groupe LATAM

    LATAM Airlines Group S.A. et ses filiales constituent le principal groupe aérien d’Amérique latine, avec une présence sur cinq marchés domestiques dans la région : le Brésil, le Chili, la Colombie, l’Équateur et le Pérou, ainsi que des opérations internationales en Amérique latine et vers l’Europe, l’Océanie, l’Afrique, les États-Unis et les Caraïbes.
    Le groupe dispose d’une flotte composée de Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A321neo, A320, A320neo et A319. LATAM Cargo Group, LATAM Cargo Colombia et LATAM Cargo Brazil sont les filiales cargo du groupe LATAM. En plus d’avoir accès aux soutes des avions passagers affiliés, elles exploitent une flotte de 20 avions cargo. Ces filiales cargo ont accès au réseau des vols passagers du groupe LATAM, ainsi qu’à des routes internationales exclusivement dédiées au fret. Elles offrent également une infrastructure moderne et une large gamme de services et d’options d’assistance pour répondre aux besoins de leurs clients.

    www.latam.com.

    Contact presse:

    Maria Sánchez

    Coordinateur des relations publiques pour LATAM Airlines en Europe

    +34 91 540 18 05

    latam.airlines@hopscotchgroupe.com

    Hopscotch Tourism Spain

    C/ Cardenal Cisneros 51, Madrid, 28010