Pour la troisième année consécutive :

Les passagers décernent à LATAM Airlines la meilleure note à l'APEX: “Five Star Global Airline”

05 November 2024

Pour obtenir la note de 5 étoiles, divers aspects de la compagnie aérienne sont évalués, tels que le confort du siège, le service en cabine, la restauration à bord, les divertissements et la connectivité Wifi. Pour cette édition, les passagers ont noté près d'un million de vols et plus de 600 compagnies aériennes.

Paris, le 5 novembre 2024 - Pour la troisième année consécutive, le groupe LATAM Airlines s'est vu attribuer la note la plus élevée dans la catégorie des compagnies aériennes mondiales du classement APEX 2025, la “Five Star Global Airline”. Cette reconnaissance repose exclusivement sur les commentaires et les évaluations des passagers, recueillis grâce au partenariat de l'APEX avec TripIt® by Concur®, l'application d'organisation de voyages la mieux notée au monde.

Pour cette édition 2025, les passagers ont évalué près d'un million de vols et plus de 600 compagnies aériennes, en tenant compte de divers aspects tels que le confort des sièges, le service en cabine, les divertissements à bord, la restauration, les salons d'aéroport (salons VIP) et la connectivité WiFi, entre autres.

“C'est un honneur de recevoir, pour la troisième année consécutive, la reconnaissance de nos passagers avec la distinction “APEX 5 étoiles”. Cela reflète notre engagement à continuer à fournir un excellent service sur chaque vol. Elle nous incite à continuer à améliorer chaque détail pour offrir une expérience unique et inoubliable à tous ceux qui choisissent de voler avec nous”, a déclaré Paulo Miranda, vice-président de l'expérience client chez LATAM Airlines Group.

L'une des caractéristiques de LATAM Airlines est l'expérience à bord, qui comprend divers services contribuant à rendre les voyages des passagers non seulement confortables, mais aussi divertissants et agréables. Il s'agit notamment des cabines d'avion récemment rénovées et confortables, dotées de sièges ergonomiques reconnus dans toute la région.

D'autre part, les passagers disposent également d'options de divertissement pour tous les goûts sur LATAM Play, qui s'enorgueillit de la bibliothèque de contenus la plus vaste et la plus exclusive d'Amérique latine, avec une sélection de plus de 240 films - dont Disney+, Paramount+ et Max -, 740 émissions de télévision et 1 500 pièces de musique. Elle offre également une variété d'options allant du contenu éducatif et de bien-être à la programmation originale mettant en vedette des artistes régionaux. Au Brésil en particulier, les passagers peuvent profiter de chaînes de télévision très populaires en direct telles que GloboNews, Multishow et Globo.

En termes de connectivité, LATAM Airlines a mis en place le WiFi gratuit pour les clients LATAM Pass sur les vols domestiques et régionaux, un service qui couvre 100 % de la flotte au Brésil. Au Chili, ce service est déjà disponible sur plus de 60 % des avions.

La cuisine à bord est un autre aspect apprécié par les passagers, comme le service gratuit sur les lignes intérieures et le programme unique “Flavors that Transport” sur les vols long-courriers. Ce programme met l'accent sur l'héritage culturel et gastronomique de l'Amérique du Sud, en faisant appel à des femmes chefs émergentes qui représentent les cuisines régionales à bord.

LATAM Airlines analyse en permanence les préférences de ses passagers et met en œuvre des actions ciblées pour améliorer les voyages et offrir un service personnalisé, tant durant les vols qu'au sol. Cette approche a permis de constituer des équipes bien préparées, à l'écoute active et permanente des clients.

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A PROPOS DE LATAM AIRLINES GROUP

LATAM Airlines Group S.A. et ses filiales sont le premier groupe aérien d'Amérique latine, présent sur cinq marchés intérieurs de la région : Brésil, Chili, Colombie, Équateur et Pérou, ainsi que des opérations internationales en Amérique latine et vers l'Europe, l'Océanie, l'Afrique, les États-Unis et les Caraïbes.

Le groupe dispose d'une flotte de Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A321neo A320, A320neo et A319. LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colombia et LATAM Cargo Brazil sont les filiales cargo du groupe LATAM Airlines. En plus d'avoir accès aux soutes des avions des filiales passagers, elles disposent d'une flotte de 21 cargos. Ces filiales cargo ont accès aux avions passagers du groupe et opèrent au sein du réseau du groupe LATAM Airline, ainsi que sur des routes internationales exclusives pour le transport de fret. En outre, elles offrent une infrastructure moderne et une grande variété de services et d'options d'assistance pour répondre aux besoins de leurs clients.

www.LATAM Airlines.com

Plus d'informations financières sur www.latamairlinesgroup.net

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Coordinateur des relations publiques pour LATAM Airlines en Europe

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